إخطار الخصوصية لدى trivago

1. من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في إخطار الخصوصية هذا؟

تتحكم شركة trivago NV في عمليات المعالجة الموضحة في إخطار الخصوصية هذا. وtrivago هي شركة تأسست بموجب قوانين هولندا، وتقع مكاتبها في Kesselstraße 5-7، 40221 دوسلدورف، ألمانيا.

لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، أو لطرح سؤال عام عن معالجة بياناتك الشخصية بواسطة trivago أو عن إخطار الخصوصية هذا، يمكنك التواصل مع فريقنا عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى privacy@trivago.com.

وللتواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا مباشرةً، يُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى privacy@trivago.com وكتابة "To the attention of the data protection officer" ("عناية مسؤول حماية البيانات") في سطر الموضوع. يُرجى ملاحظة أن الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى عنوان البريد هذا لن تكون سرية/مقروءة تلقائيًا بواسطة مسؤول حماية البيانات فقط. إذا كنت ترغب في إجراء حوار سري مع مسؤول حماية البيانات لدينا، فيُرجى ذكر ذلك في رسالتك الإلكترونية إلينا وسنرتب لهذا الأمر.

2. حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يُرجى الرجوع إلى القسم 1 للحصول على معلومات عن كيفية التواصل معنا وممارسة هذه الحقوق.

3. ما هي البيانات التي نجمعها منك

عند استخدامك لخدماتنا، تجوز لنا معالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات المستخدم
  • البيانات الشخصية التي تُجمع لإنشاء حساب عضو؛ مثل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة مرورك.
  • تفاصيل التواصل والمعلومات الأخرى التي قد تشاركها معنا؛ مثل: العنوان البريدي، والعمر، والجنس، وبلد الإقامة، وملفات التعريف على شبكة التواصل الاجتماعي، والرسائل التي أرسلتها إلى فريقنا، والإفادات، والتعليقات، والردود على الاستقصاءات أو المقابلات، والمشاركة في أي من أنشطتنا الترويجية.
• بيانات الاستخدام
  • المعلومات المتعلقة بطريقة استخدامك لخدماتنا؛ بما في ذلك: التفاصيل التي أدخلتها عند إجراء بحث باستخدام خدماتنا (بما في ذلك: وجهة السفر، والتاريخ، وعدد النزلاء، والعملة)، والعروض التي تم عرضها، والروابط التي تم النقر عليها.
  • التفاعل مع المراسلات التسويقية لدينا: يجوز لنا جمع معلومات عن تفاعلك مع رسائل التسويق المباشر الخاصة بنا؛ بما في ذلك: النشرة الإخبارية والرسائل اللحظية الخاصة بنا (على سبيل المثال: تحليلات عدد المرات التي تفتح فيها نشرتنا الإخبارية أو تنقر على الارتباطات التشعبية المُرسلة بها).
• بيانات الحجز: عند استخدامك لخدماتنا ونقرك على رابط ينقلك إلى أحد عروض أماكن الإقامة المُدرجة في خدماتنا، يمكن لموقع الحجز عبر الإنترنت الذي يقدم هذا العرض إرسال البيانات الشخصية التي تتعلق بأي حجوزات تُجريها لاحقًا على موقع الحجز عبر الإنترنت.
• بيانات الموقع: يجوز لنا معالجة معلومات الموقع التقريبية وفقًا لعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (على مستوى الدولة أو المدينة). بالإضافة إلى ذلك، استنادًا إلى موافقتك المسبقة، يجوز لنا استخدام بيانات النظام العالمي لتحديد المواقع (GPS) لتزويدك بنتائج بحث مخصصة على هاتفك المحمول.
• البيانات البنكية: على الرغم من أننا لا نشارك في عملية حجز مكان الإقامة والدفع بشكلٍ مباشر، فإننا قد نطلب منك مشاركة التفاصيل البنكية الخاصة بك، من وقتٍ لآخر، على سبيل المثال لإرسال العمولة إلى المستخدمين، أو لمعالجة المدفوعات الخاصة بالمنتجات المدفوعة في Business Studio لدى trivago.
• البيانات التقنية: تتضمن الأمثلة عنوان بروتوكول الإنترنت، وملفات تعريف الارتباط، وبيانات الهوية (معرّف الجلسة، ورقم العضوية، ومعرّف الجهاز)، وحالة الاتصال/رمز حالة HTTP، وبرنامج المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل وواجهته، ومزود خدمة الإنترنت، واللغة، وإعدادات التكوين الأخرى.

4. أسباب استخدامنا لبياناتك الشخصية وطرق القيام بذلك

ستجد أدناه معلومات عن (1) أسباب جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامنا لها، وكذلك جميع الأغراض، (2) الأساس القانوني ذي الصلة، (3) فئات البيانات الشخصية المعنية. يمكن استخدام بياناتك الشخصية بالطرق التالية:

• في تقديم خدماتنا؛ بما في ذلك: مساعدتك في مقارنة أسعار أماكن الإقامة والعروض الخاصة بها، والعثور على مكان الإقامة المثالي بالنسبة لك.
  • الأساس القانوني: تنفيذ العقود، والموافقة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز، وبيانات الموقع، والبيانات التقنية.
• إنشاء بيئة آمنة وموثوقة لخدماتنا والحفاظ عليها، بما في ذلك: ما يتعلق بحساب المستخدم الخاص بك على trivago.
  • الأساس القانوني: الامتثال للالتزام القانوني، والمصالح المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات الاستخدام والبيانات التقنية.
• فهم كيفية استخدامك لخدماتنا واستخدام التعليقات التي قد ترسلها إلينا لتحسين خدماتنا، وتحديد الاتجاهات الرائجة في المجال، وتطوير منتجات وسمات جديدة لتحسين تجربتك.
  • الأساس القانوني: الموافقة، والمصلحة المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز، وبيانات الموقع ، والبيانات التقنية.
• إرسال المراسلات التسويقية المباشرة إليك تتضمن خدماتنا أو الخدمات ذات الصلة، وتقديم إعلانات من خلال خدماتنا وكذلك من خلال المواقع الإلكترونية التابعة لطرف ثالث (سواء أكانت مخصصة أم لا)، ومن ناحية أخرى إدارة الأنشطة الترويجية (مثل: اليانصيب والهدايا المماثلة).
  • الأساس القانوني: الموافقة، والمصلحة المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، والبيانات التقنية.
• التواصل معك، والرد على أسئلتك وتعليقاتك، وتقديم خدمة العملاء.
  • الأساس القانوني: تنفيذ العقود، والمصلحة المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز، والبيانات البنكية.
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية مع الأطراف الثالثة، مثل المواقع الإلكترونية للحجز عبر الإنترنت المُدرجة في خدماتنا.
  • الأساس القانوني: تنفيذ العقود، والمصلحة المشروعة.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز.
• الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون، ومنع الاحتيال، وإنشاء الدعاوى القانونية، أو ممارستها، أو الدفاع عنها.
  • الأساس القانوني: الامتثال للالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة، وتنفيذ العقود.
  • فئات البيانات الشخصية المستخدمة: بيانات المستخدم، وبيانات الاستخدام، وبيانات الحجز، وبيانات الموقع ، والبيانات التقنية.

5.الجهات التي نشارك معها بياناتك

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين، بشرط وجود أساس قانوني مناسب:

• الشركات التابعة المملوكة لنا بالكامل.
• شركاء المصادقة: على سبيل المثال؛ عندما تسجّل في خدماتنا باستخدام الخدمات التابعة لطرف ثالث مثل Facebook، أو Google، أو Apple أو تسجل الدخول إليها. للحصول على تفاصيل بشأن كيفية تعامل Google مع بياناتك، اطلع على سياسة الخصوصية والشروط لدى Google.
• موفرو الخدمات التابعة لطرف ثالث ممّن يقدمون لنا خدمات متعلقة بمعالجة البيانات مثل: موفري خدمات الاستضافة والتخزين، وموفري خدمات العملاء، وموفري خدمات الاتصالات، وموفري خدمات الأمان ومنع الاحتيال، ومحصلي الديون، وموفري خدمات التحليلات، والإعلانات، والتسويق.
• موفرو الخدمات التابعة لطرف ثالث ممّن يقدمون لنا خدمات تتمثل في كونهم مراقبي بيانات مستقلين؛ مثل: خدمات الأمان ومنع الاحتيال، وشبكات التواصل الاجتماعي، وموفري خدمات الإعلانات والتسويق.
• شركاء الأعمال الذين قد نشترك معهم في تقديم منتجات أو خدمات. وهذه هي الخدمات التي نُقدمها من خلال "خدماتنا" بالتنسيق مع الأطراف الثالثة الأخرى.
• مزودو خدمات السفر من الأطراف الثالثة مثل: الفنادق، أو شركات الطيران، أو شركات تأجير السيارات، أو التأمين، أو مالكو المنشآت الفندقية، أو أدلة السفر، أو موفرو الأنشطة.
• سلطات إنفاذ القانون. لمنع الأنشطة غير القانونية أو الأخطار التي تُهدد الدولة أو الأمن العام، والكشف عنها، وملاحقتها، ومنع الأخطار التي تُهدد أرواح البشر.
• كجزء من معاملة مالية مع إحدى الشركات مثل: الدمج، أو التصفية، أو التوحيد، أو بيع الأصول.

إذا نقلنا البيانات إلى موفري الخدمات لدينا، فيجوز لهم استخدام البيانات لأداء مهامهم فقط. لقد تم اختيار موفري الخدمة وتوكيلهم بعناية من جانبنا. وهم ملزمون تعاقديًا بتعليماتنا، وبإمكانهم اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة، كما أننا نُجري عمليات متابعة منتظمة لهم.

6. المعلومات الخاصة بالخدمة

7. معلومات عن ملفات تعريف الارتباط

عندما تستخدم خدماتنا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى عبر الإنترنت. في هذه الفقرة، ستجد معلومات تعريفية عن "ملفات تعريف الارتباط"، وكيفية استخدامها بواسطة trivago، وكيفية إدارة تفضيلاتك.

8. النقل إلى بلدان أخرى

نظرًا لطبيعة أعمالنا العالمية، فقد نشارك بياناتك الشخصية دوليًا مع الشركات التابعة المملوكة لنا بالكامل، ومع شركائنا وموفري الخدمات لدينا. وقد يعالجون بياناتك الشخصية في بلدان قد تختلف قوانين حماية البيانات بها عن القوانين بالاتحاد الأوروبي، أو مع القانون المعمول به في بلد إقامتك.

إذا لم تحصل هذه البلدان على قرار توافق من المفوضية الأوروبية، فإننا نتخذ تدابير إضافية للتأكد من أن نقل بياناتك الشخصية يتوافق مع القوانين المعمول بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

إذا نُقلت البيانات إلى أحد البلدان التابعة لأطراف خارجية ولم يحصل هذا البلد على قرار توافق أو لم تتوفر به إجراءات الحماية المناسبة، فقد تتعرض بياناتك المنقولة لخطر وصول السلطات الموجودة في هذا البلد الثالث إليها لجمعها وتحليلها، وقد لا يمكن ضمان إنفاذ حقوقك المتضررة.

9. كيف تحمي trivago بياناتك؟

كجزءٍ من التزامنا بحماية بياناتك الشخصية، لقد اتخذنا الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من أن يتم التلاعب بها، أو فقدانها، أو إتلافها، أو الوصول إليها من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك سواءً بقصد أو بغير قصد. وتشمل هذه الإجراءات: ترميز الهوية، أو التشفير، أو جُدر الحماية، أو عناصر التحكم في الوصول. وتتم مراجعة إجراءاتنا الأمنية لدينا بانتظام وتُحدَّث بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية.

10. متى ستُحذَف بياناتك؟

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة أو المسموح بها فقط بالنظر إلى الأغراض التي جُمعت من أجلها وبما يتفق مع القانون المعمول به. بعد ذلك، نحذف البيانات على الفور، إلا إذا كنا لا نزال بحاجة إلى البيانات لحين انتهاء فترات التقادم القانونية (على سبيل المثال لأغراض الإثبات المتعلقة بمطالبات القانون المدني أو لأسباب تتعلق بقانون المحاسبة والضرائب)، أو إذا كان هناك أساس قانوني آخر بموجب قانون حماية البيانات للمعالجة المستمرة لبياناتك في كل حالة محددة قائمة بذاتها. سنُخفي هوية بياناتك إذا أردنا استخدامها لأغراض تحليلية إحصائية خلال فترات أطول.